Ordine e pagamento
1/Come compasso un ordine?
Seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Quindi clicca sul carrello per controllare i tuoi articoli e procedi al pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo. Riceverai una email di conferma una volta che l'ordine è stato convalidato.
2/Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay.
Tutte le transazioni sono sicure tramite la soluzione di pagamento Stripe.
3/Come posso cambiare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo contattandoci direttamente tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@yumika.fr o telefonicamente allo 07 56 80 55 77.
Una volta spedito non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
4/Posso usare più codici promozionali per un ordine?
No, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
Consegna
5/Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della località.
In genere, gli ordini vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi con spedizione gratuita in qualsiasi parte del mondo.
6/Quali sono i costi di consegna?
La consegna è gratuita in tutto il mondo.
7/Vivi a livello internazionale?
Sì, consegniamo in tutto il mondo.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.
8/Posso seguire il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco in tempo reale, oppure dal tuo account cliente sul sito.
Resi e rimborsi
9/Qual è la tua politica di restituzione?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire un articolo.
Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e nella loro confezione originale.
Alcuni articoli, come gli orecchini, per motivi igienici, non possono essere restituiti.
10/Come restituire un articolo?
Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso.
Riceverai istruzioni dettagliate e un'etichetta di reso prepagata.
Consegna il pacco presso un punto di ritiro indicato.
I rendimenti sono gratuiti
11/Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Riceverai una notifica via email una volta completato il rimborso.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
12/Posso scambiare un articolo?
Al momento non offriamo scambi diretti.
Se desideri un altro articolo, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.
Prodotti
13/Dove sono fatti i tuoi prodotti?
I nostri accessori di moda sono realizzati in diversi paesi, principalmente in Cina e in Asia.
Ci impegniamo a offrirti prodotti di alta qualità.
14/Come scegliere la dimensione corretta?
Dai un'occhiata alla nostra guida alle taglie disponibile su ogni pagina del prodotto.
In caso di dubbi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per una consulenza personalizzata.
15/Offrite articoli in edizione limitata?
Sì, offriamo regolarmente collezioni in edizione limitata.
Iscriviti alla nostra newsletter per essere informato delle nuove uscite e delle edizioni speciali.
16/Come registrarsi/annullare l'iscrizione alla newsletter?
Per iscriversi basta andare alle calze della pagina e, sotto il titolo "Newsletter", si trova un inserto nel quale compilare il proprio indirizzo e-mail.
Per annullare l'iscrizione, è sufficiente fare clic su "annullare l'iscrizione" quando si riceve una e-mail da parte nostra. Parte.
L'iscrizione sarà quindi istantanea.
17/Posso avere un codice promozionale per la mia registrazione alla newsletter?
Inviamo regolarmente codici promozionali per i nostri abbonati alla newsletter, soprattutto durante le festività natalizie.
18/Quali materiali usi per i tuoi prodotti?
Utilizziamo una varietà di materiali di alta qualità, come vera pelle, cotone organico, seta e materiali riciclati per alcune delle nostre collezioni.
Informazioni materiali dettagliate sono disponibili su ogni pagina del prodotto.
Programmi di fedeltà e offerte speciali
19/Hai un programma fedeltà?
Sì, abbiamo un programma di fidelizzazione che ti permette di guadagnare punti per ogni acquisto effettuato.
I punti possono essere scambiati con sconti sui tuoi ordini futuri.
Registrati gratuitamente sul nostro sito web per scoprire più.
20/Come posso beneficiare delle vostre offerte speciali?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere informazioni sulle nostre promozioni, vendite e offerte speciali.
Puoi anche visitare il nostro sito web o iscriverti ai nostri social network disponibili sul nostro sito web.
21/Collaborate con influencer?
In effetti, puoi richiedere una partnership con Yumika.
Per fare ciò, devi solo inviare la tua domanda a contact@yumika.fr.
La tua richiesta verrà quindi inviata al servizio interessato.
22/Come applicare a Yumika?
Puoi inviarci un'applicazione spontanea tramite l'indirizzo info@yumika.fr.
Questo verrà quindi inviato al servizio interessato dalla tua richiesta.
I nostri consigli per la manutenzione
23/Consigli per le tue borse
Per prenderti cura della tua borsa e garantirne la longevità, ti consigliamo di seguire i seguenti suggerimenti:
-Proteggi la tua borsa dall'umidità, che potrebbe portare a una degradazione irreversibile.
-Proteggi la tua borsa dalla luce e da fonti di calore, che possono influenzare il suo colore in particolare.
-Evitare il contatto con sostanze grasse, cosmetici o scarti: questi possono causare macchie difficili da rimuovere.
-Evitare il contatto con materiali abrasivi che potrebbero graffiare o graffiare la pelle e le parti metalliche.
-Pensa a stendere la borsa nella borsa quando non la usi. Puoi anche imbottirlo usando la carta velina in modo che mantenga la sua forma nel miglior modo possibile.
-Evita il più possibile lo sfregamento con vestiti di colore scuro, per limitare qualsiasi rischio di sboccatura del colore sulla borsa.
24/Consigli di manutenzione per i tuoi gioielli
Utilizzare acqua tiepida e sapone neutro:
- Mescolare alcune gocce di sapone neutro con acqua tiepida.
- Immergere un panno morbido o uno spazzolino morbido nella soluzione.
- Strofinare delicatamente i gioielli per rimuovere sporco e residui.
- Sciacquare con acqua tiepida e asciugare con un panno pulito e morbido.
Utilizzare un panno per lucidare:
- Uno speciale panno per lucidare i gioielli può aiutare a ridare lucentezza ai tuoi gioielli in acciaio inossidabile.
- Strofina delicatamente i gioielli con il panno per rimuovere tracce e piccoli graffi.
Bicarbonato di sodio:
- Mescolare il bicarbonato di sodio con un po' d'acqua per formare una pasta.
- Applicare la pasta sui gioielli con uno spazzolino morbido.
- Strofinare delicatamente e risciacquare bene con acqua tiepida.
- Asciugare accuratamente con un panno morbido.
25/Prevenzione e manutenzione quotidiana
Evitare il contatto con prodotti chimici:
- Rimuovere i gioielli quando si utilizzano prodotti per la casa, profumi, lozioni o quando si nuota in piscine clorate.
- I prodotti chimici possono ossidare e danneggiare l'acciaio inossidabile.
Conserva correttamente i tuoi gioielli:
- Conserva i tuoi gioielli in acciaio inossidabile in un luogo asciutto e pulito.
- Utilizzare una custodia in tessuto o un portagioie foderato per evitare graffi.
- Evita di conservare i tuoi gioielli in acciaio inossidabile con altri metalli per evitare attriti e graffi.
Togliti i gioielli durante determinate attività:
- Togli i gioielli in acciaio inossidabile prima di fare sport, nuotare o fare la doccia.
- Il sudore e l'umidità possono influenzare l'aspetto dei tuoi gioielli nel tempo.
26/Trattamento di macchie e corrosione
Aceto bianco:
- Per le macchie ostinate è possibile utilizzare aceto bianco diluito.
- Immergere un panno morbido nell'aceto bianco diluito con acqua e strofinare
delicatamente la zona macchiata.
- Sciacquare abbondantemente ed asciugare con un panno morbido.
Succo di limone:
- Per rimuovere le macchie è possibile utilizzare anche il succo di limone.
- Applicare un po' di succo di limone su un panno morbido e strofinare la zona interessata.
- Sciacquare bene e asciugare con un panno pulito.
27/Ispezione e manutenzione
Controlla regolarmente le condizioni dei tuoi gioielli:
- Ispeziona regolarmente i tuoi gioielli in acciaio inossidabile per rilevare eventuali segni di usura o danni.
- Fai riparare le chiusure e le maglie rotte da un professionista per evitare di perdere i tuoi gioielli.
Chiama un professionista per una pulizia profonda:
- Se i tuoi gioielli richiedono una pulizia profonda o presentano macchie difficili da rimuovere, consulta un gioielliere professionista.
- Seguendo questi suggerimenti, puoi prolungare la vita dei tuoi gioielli in acciaio inossidabile e mantenerli lucenti e belli per molti anni.
Informazioni sul tuo account
28/Crea un account
Per creare un account sul nostro sito web, è sufficiente fare clic su "Account" in alto a destra della homepage sul tuo computer.
Quindi fare clic su Crea un account, inserire le informazioni richieste e convalidare.
Riceverai quindi un' e-mail di conferma all'indirizzo e-mail fornito.
29/Connettiti al mio account
Per accedere al tuo account, clicca su "Account" in alto a destra della homepage sul tuo computer.
Inserisci il tuo indirizzo email e la password e poi convalida.
30/Ordine passato
Il tuo account viene utilizzato per raggruppare tutti gli ordini effettuati e quindi avere una cronologia.
Tuttavia, gli ordini effettuati prima della creazione dell'account non possono essere aggiunti.
31/Elimina il mio account
Se desideri eliminare il tuo account Yumika, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo contact@yumika.fr
Cliente di servizio
32/Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via e-mail contact@yumika.fr, telefonicamente al numero 07 56 80 55 77 (preferisci WhatsApp), oppure tramite il nostro modulo di contatto online disponibile nella pagina "Contattaci".
33/Quali sono gli orari di apertura del servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Parigi).
Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Sicurezza e privacy
34/Come proteggi le informazioni personali di Knife?
Prendiamo molto sul serio la sicurezza delle tue informazioni personali.
Tutte le transazioni sono protette da tecnologie di crittografia avanzate e le tue informazioni personali sono archiviate in modo sicuro in conformità con la nostra politica sulla privacy.
35/I tuoi prodotti sono conformi agli standard di sicurezza?
Sì, tous i nostri prodotti soddisfano gli standard di sicurezza applicabili e sono rigorosamente testati per garantire la loro qualità e sicurezza.
Servizi di garanzia e post-vendita
36/I tuoi prodotti sono garantiti?
Sì, i nostri prodotti sono posate da una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti per più dettagli.
37/Come posso presentare un reclamo per un prodotto difettoso?
Se ricevi un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ti forniremo le istruzioni necessarie per restituire l'articolo e ottenere una sostituzione o un rimborso.
Esperienza utente
38/Cosa succede se ho problemi tecnici sul sito?
In caso di problemi tecnici quando si utilizza il nostro sito Web, si prega di contattarci all'indirizzo contact@yumika.fr.
Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.
Lacrime e lacrime
39/Posso lasciare una recensione su un prodotto?
Sì, incoraggiamo i nostri clienti a lasciare recensioni sui prodotti che hanno acquistato.
Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a migliorare i nostri prodotti e servizi.
Puoi lasciare una recensione direttamente sulla pagina del prodotto in questione.
40/Dove posso leggere le testimonianze dei tuoi clienti?
Le testimonianze dei nostri clienti sono disponibili sul nostro sito Web, sotto ogni pagina del prodotto e sulla nostra pagina di testimonianze dedicata.
Domande frequenti specifiche
41/Offrite articoli per eventi speciali (matrimoni, feste, ecc.)?
Sì, abbiamo una selezione speciale per eventi come matrimoni e feste.
Si prega di vedere la nostra sezione eventi speciali per vedere le nostre offerte.
42/Come posso trovare consigli di moda sul tuo sito?
Abbiamo una sezione blog in cui pubblichiamo regolarmente articoli sulle tendenze della moda, consigli di stile e guide allo shopping.
Dai un'occhiata al nostro blog per più ispirazione.
Servizio di portineria
43/Fornite un servizio di portineria o di acquisto personale?
Sì, offriamo un servizio di portineria per aiutare i nostri clienti a trovare gli articoli perfetti in base alle loro esigenze e preferenze.
Contatta il nostro servizio clienti per imparare plus.