ELENA

1/ Come effettuare un ordine?

Seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello.

Quindi clicca sul carrello per controllare i tuoi articoli e procedi al pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Riceverai una email di conferma una volta che l'ordine è stato convalidato.

2/ Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay.

Tutte le transazioni sono sicure tramite la soluzione di pagamento Stripe.

3/ Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo contattandoci direttamente tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@yumika.fr o telefonicamente allo 07 56 80 55 77.

Una volta spedito non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

4/ Posso utilizzare più codici promozionali per un unico ordine?

No, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.

5/ Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda della località.

In genere, gli ordini vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi con spedizione gratuita in qualsiasi parte del mondo.

6/ Quali sono i costi di consegna?

La consegna è gratuita in tutto il mondo.

7/ Effettuate consegne a livello internazionale?

Sì, consegniamo in tutto il mondo.

I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

8/ Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco in tempo reale, oppure dal tuo account cliente sul sito.

9/ Qual è la vostra politica di restituzione?

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire un articolo.

Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e nella loro confezione originale.

Alcuni articoli, come gli orecchini, per motivi igienici, non possono essere restituiti.

10/ Come restituire un articolo?

Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso.

Riceverai istruzioni dettagliate e un'etichetta di reso prepagata.

Consegna il pacco presso un punto di ritiro indicato.

I rendimenti sono gratuiti.

11/ Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

Riceverai una notifica via email una volta completato il rimborso.

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

12/ Posso cambiare un articolo?

Al momento non offriamo scambi diretti.

Se desideri un altro articolo, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.