Carrello
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Condizioni generali di vendita
Aggiornato il 01 giugno 2024.
ARTICOLO 1 – DEFINIZIONI
Acquirente/i:
T&C
Ordine
Prodotto/i:
Servizio Clienti
Sito
Territorio
Utente
Venditore
ARTICOLO 2 - CHAMP D'APPLICATION
2.1
2.2
2.3 I presenti T&C
ARTICOLO 3 – OGGETTO
3.1 Lo scopo dei T&C
In particolare, specificano i vari passaggi necessari all'Acquirente per effettuare l'Ordine, le modalità di pagamento e di consegna, nonché il seguito dell'Ordine dell'Acquirente.
3.2
3.3
3.4 Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti T&C
3.5
ARTICOLO 4 – PRODOTTI
4.1 INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Le informazioni relative ai Prodotti venduti tramite il Sito sono disponibili, con i relativi riferimenti, sul Sito. L'Acquirente riconosce di essere stato a conoscenza, prima di qualsiasi Ordine sul Sito, in francese, delle caratteristiche essenziali del Prodotto (in particolare la natura, la funzione, la composizione, i materiali, il colore, le dimensioni e le precauzioni per l'uso e le istruzioni di manutenzione), nonché il prezzo dei Prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi, in particolare la consegna, a carico dell'Acquirente, ai sensi dell'articolo L.111-1 del Codice del Consumo.
E' onere dell'Acquirente verificare l'elenco dei materiali che compongono i Prodotti riportato sulla scheda prodotto e informarsi prima di qualsiasi Ordine in merito ad eventuali allergie.
Nonostante tutta la cura che il Venditore pone nella presentazione dei suoi Prodotti sul Sito, il Venditore non può garantire che il loro aspetto reale corrisponda esattamente al loro aspetto sullo schermo. In particolare, possono verificarsi piccole variazioni (soprattutto in termini di colore), in particolare a causa delle limitazioni tecniche della resa cromatica delle apparecchiature informatiche. Questi non impegnano la responsabilità del Venditore e non pregiudicano la validità della vendita.
E' altresì responsabilità dell'Acquirente rispettare le condizioni d'uso e i consigli di manutenzione dei Prodotti che compaiono nelle schede dei Prodotti, in conformità alle istruzioni e alle raccomandazioni del Venditore.
Per qualsiasi domanda relativa ai Prodotti e al loro utilizzo, per qualsiasi ulteriore domanda o richiesta di consulenza, l'Acquirente potrà contattare il Servizio Clienti.
4.2 DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Il Venditore si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei Prodotti offerti in vendita sul proprio Sito in qualsiasi momento, in funzione in particolare dei vincoli legati ai propri fornitori.
I Prodotti sono offerti in vendita, a condizione che siano visibili sul Sito il giorno della loro consultazione da parte dell'Acquirente e includano un pulsante "
La scheda prodotto informa l'Acquirente quando il Prodotto in questione non è più disponibile o richiede un tempo di consegna più lungo. In tali casi, la funzione
Nel caso in cui un Prodotto ordinato non sia disponibile dopo l'invio dell'Ordine, il Servizio Clienti contatterà l'Acquirente per informarlo di tale indisponibilità, del nuovo tempo di consegna stimato e del diritto dell'Acquirente di annullare il suo Ordine. In caso di richiesta di annullamento dell'Ordine, il Venditore rimborserà il prezzo totale il prima possibile e al più tardi entro quattordici (14) giorni dall'annullamento dell'Ordine.
ARTICOLO 5 – PREZZO
5.1
- tutte le tasse incluse (compresa l'IVA) per la Francia metropolitana e in euro, precisando che tengono conto dell'aliquota IVA in vigore nella Francia metropolitana il giorno dell'Ordine;
- tutte le tasse incluse (IVA inclusa) per l'Unione Europea e in euro, precisando che tengono conto delle imposte in vigore nel paese interessato;
- escluse le imposte (escluse le imposte) al di fuori dell'Unione Europea e in valuta locale;
- escluse le spese di consegna, fatturate in aggiunta all'Acquirente, salvo diversa indicazione.
Le spese di consegna sono indicate all'Acquirente prima della convalida del suo Ordine.
5.2
I prezzi applicabili saranno quelli indicati sul Sito al momento della convalida dell'Ordine dell'Acquirente e richiamati nella conferma dell'Ordine.
5.3
5.4
5.5
ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI ORDINAZIONE
6.1 GENERALE
Ogni Utente del Sito può leggere i Prodotti senza obbligo di acquisto.
Tutti gli utenti e gli acquirenti sono responsabili dei costi di telecomunicazione associati all'accesso a Internet.
6.2 FASI DEL PROCESSO DI ORDINAZIONE
IDENTIFICAZIONE DELL'ACQUIRENTE
Non è obbligatorio aprire un account cliente personale per effettuare un Ordine sul Sito. Pertanto, l'Acquirente può ordinare uno o più Prodotti, sia attraverso il suo account cliente che come ospite.
Se l'Acquirente non dispone di un account cliente, sarà invitato, se lo desidera, a crearne uno indicando esattamente la sua identità, i suoi dati di contatto, nonché un'e-mail valida e una password. Una volta che l'Acquirente avrà registrato il proprio account sul Sito, riceverà un'e-mail di conferma che gli consentirà di accedere al proprio account.
Nel caso in cui l'Acquirente disponga già di un account cliente sul Sito, gli verrà chiesto di identificarsi con il proprio indirizzo e-mail e password.
Le credenziali di accesso e le password sono strettamente personali. Ciascun Acquirente si impegna a custodirli al sicuro e a non comunicarli a terzi. In caso di smarrimento, furto o qualsiasi altro uso fraudolento del proprio account cliente, l'Acquirente si impegna a informare immediatamente il Venditore. Inoltre, nel caso in cui il Venditore abbia motivo di sospettare che una terza parte abbia violato l'account, la password e/o l'ID di accesso di un Acquirente, il Venditore si riserva il diritto di chiudere immediatamente l'account in questione e informerà l'Acquirente via e-mail o telefono.
In caso di modifica delle informazioni fornite per la creazione del proprio account, l'Acquirente dovrà aggiornarle direttamente sul Sito.
Le e-mail vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di errore nell'inserimento o nella mancata ricezione del messaggio di conferma della spedizione o della disponibilità dell'Ordine.
6.2.2 SELEZIONE DEL/I PRODOTTO/I
Per effettuare un Ordine, l'Acquirente può selezionare uno o più Prodotti a sua scelta tra le varie categorie offerte (es. natura, modello, colore, taglia, materiale) e disponibili per la vendita sul Sito il giorno della consultazione.
L'Acquirente può aggiungere il Prodotto selezionato al suo carrello cliccando sul pulsante "
Fino a quando l'Ordine non sarà definitivamente convalidato, l'Acquirente potrà consultare e accedere al proprio carrello in qualsiasi momento, modificarlo e correggere eventuali errori negli elementi inseriti. Il presente carrello non costituisce di per sé un Ordine che possa impegnare il Venditore. In questa fase della procedura d'Ordine, l'importo totale dell'Ordine, comprensivo di IVA, include solo il prezzo dovuto per i Prodotti selezionati, escluse le spese di consegna.
L'Acquirente prende atto che in caso di prolungata inattività durante il login, è possibile che la selezione dei Prodotti scelti prima di tale inattività non sia più garantita.
6.2.3 CONVALIDA DELL'ORDINE
Non appena l'Acquirente ha terminato la selezione del/i Prodotto/i che desidera acquistare, deve fare clic sul pulsante "
Se il riepilogo dell'Ordine è soddisfacente, l'Acquirente deve quindi compilare i seguenti elementi (o confermarli se precompilati nel caso di un account cliente):
- i loro dati di contatto (cognome, nome, telefono, e-mail);
- la scelta del metodo di consegna, con costi di consegna che variano a seconda del metodo di consegna e del luogo di consegna;
- l'indirizzo di consegna (che deve essere situato nel Territorio definito all'articolo 1 delle CGC);
- l'indirizzo di fatturazione se è separato dall'indirizzo di consegna;
- Il metodo di pagamento selezionato:
L'Acquirente garantisce ed è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni fornite.
L'Acquirente può modificare il proprio Ordine e correggere eventuali errori in qualsiasi momento prima del pagamento dell'Ordine.
6.2.4 PAGAMENTO
Prima di convalidare definitivamente l'Ordine, l'Acquirente deve accettare i T&C in vigore sul Sito e quindi cliccare sul pulsante "
A meno che non si applichino condizioni specifiche a seconda del paese di destinazione, il pagamento viene effettuato esclusivamente in euro e viene effettuato a scelta dell'Acquirente:
- con carta di credito (scegliendo il pagamento con carta di credito - CB, Visa, Eurocard/Mastercard, rete American Express, l'Acquirente viene automaticamente reindirizzato al sito di pagamento sicuro dedicato),
- o tramite il suo conto PayPal,
- o tramite il proprio account Apple Pay,
Se il pagamento viene accettato, l'Acquirente vedrà automaticamente apparire sul Sito la pagina di convalida del suo Ordine. In caso di mancato pagamento dopo cinque (5) tentativi, l'Acquirente sarà reindirizzato sul Sito a una schermata che indica il rifiuto del pagamento utilizzando il metodo di pagamento in questione.
Il pagamento viene effettuato per intero e in un'unica soluzione al termine della procedura d'Ordine, se non diversamente specificato.
L'addebito viene effettuato all'Acquirente al momento della conferma dell'Ordine da parte del Venditore.
L'Acquirente non sarà in grado di annullare il suo Ordine dopo che è stato convalidato e pagato.
In caso di pagamento con carta di credito, l'Acquirente garantisce al Venditore di essere il titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento dell'Ordine e che il nome e il cognome che compaiono su tale carta bancaria da addebitare sono effettivamente i suoi. L'Acquirente comunica in un ambiente sicuro su Internet, il numero e la data di scadenza che appaiono sul fronte della sua carta di credito, così come i numeri del crittogramma visivo che appaiono sul retro della sua carta di credito. Questi dati vengono trasmessi automaticamente in modalità crittografata per essere verificati al fine di prevenire abusi e frodi.
Tuttavia, durante ogni transazione, il Venditore effettua un'analisi della transazione, al fine di limitare il rischio di comportamenti fraudolenti. In caso di allerta, alcuni ordini potrebbero essere bloccati. Pertanto, il Venditore si riserva il diritto di richiedere all'Acquirente l'invio di un documento d'identità.
Se il Venditore non ha la possibilità di verificare, l'Acquirente avrà la possibilità di selezionare un altro mezzo di pagamento o di annullare l'ordine, a proprie spese.
Il venditore non può essere ritenuto responsabile per l'eventuale rifiuto di procedere con un Ordine bloccato per sospetto di frode.
Inoltre, nel caso in cui, per qualsiasi motivo (opposizione, rifiuto da parte della centrale emittente, ecc.), sia impossibile addebitare le somme dovute dall'Acquirente, l'Ordine verrà immediatamente annullato.
CONFERMA DELL'ORDINE DA PARTE DEL VENDITORE
Dal momento in cui l'Acquirente ha convalidato il suo Ordine, il Venditore confermerà la ricezione dello stesso senza indugio tramite e-mail indirizzata all'Acquirente.
Una volta che il pagamento è stato confermato e debitamente effettuato dall'Acquirente, un Ordine e una conferma di pagamento saranno inviati all'Acquirente via e-mail. L'Ordine e la conferma di pagamento saranno accompagnati dal numero dell'Ordine, dall'importo totale dell'Ordine, dai dettagli dei Prodotti ordinati (natura, quantità e prezzo unitario), dalle informazioni relative al costo e dai tempi di consegna stimati.
La fattura è disponibile su richiesta dell'Acquirente al Servizio Clienti.
Si conviene tra il Venditore e l'Acquirente che le e-mail saranno autentiche tra le parti così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell'Ordine.
Il Venditore raccomanda all'Acquirente di conservare l'Ordine e la conferma di pagamento ricevuta su supporto cartaceo o informatico.
Si informa l'Acquirente che le e-mail corrispondenti alla conferma dell'Ordine e alla conferma del pagamento sono inviate all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Acquirente al momento dell'Ordine. Il Venditore non sarà responsabile in alcun modo in caso di errore nell'inserimento dell'indirizzo e-mail in questione. Se queste e-mail non vengono ricevute, si raccomanda all'Acquirente di verificare se non sono incluse nella cartella spam.
Ai sensi dell'articolo L.213-1 del Codice del consumo francese, quando un Ordine è di importo pari o superiore a centoventi (120) euro, il Venditore conserverà le informazioni relative a qualsiasi Ordine per un periodo di dieci (10) anni dalla data di consegna. Il Venditore metterà tali elementi a disposizione dell'Acquirente previa richiesta al Servizio Clienti al seguente indirizzo
6.3 RIFIUTO DELL'ORDINE
Ai sensi dell'articolo L.121-11 del Codice del Consumo, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi Ordine in caso di motivo legittimo, in particolare in caso di:
- Indisponibilità del Prodotto ordinato.
- Ordini di natura anomala, in particolare in caso di quantità di Prodotti e/o importo da pagare superiori alle esigenze medie abituali o normali di un consumatore o di una famiglia, in caso di flusso di Ordini anomali allo stesso indirizzo di fatturazione e/o consegna, o in generale, in caso di Ordine che lasci intendere che l'Acquirente svolga un'attività economica in relazione ai Prodotti ordinati.
- Inadempienza o incidente di pagamento da parte dell'Acquirente, anche in relazione a Ordini precedenti.
- Malafede da parte dell'Acquirente (es. frode o tentativo di frode relativi all'utilizzo del Sito, controversia in corso con l'Acquirente, coordinate bancarie sospette).
6.4 IN CASO DI PREORDINI
Alcuni Prodotti, appositamente indicati sul Sito, possono essere offerti in "
E' possibile inserire nella stessa selezione, i Prodotti in pre-ordine e i Prodotti in magazzino.
Fatte salve le condizioni menzionate nella pagina dei Prodotti disponibili per il pre-ordine (tempi e modalità di consegna), i pre-ordini saranno soggetti agli stessi processi e condizioni previsti per un Ordine.
A causa delle incertezze legate alla produzione dei Prodotti, il Venditore potrebbe essere tenuto ad annullare in tutto o in parte il pre-ordine dell'Acquirente in alcuni casi. In tal caso, il Venditore informerà senza indugio l'Acquirente.
ARTICOLO 7 – TERMINI DI CONSEGNA
7.1 GENERALE
La consegna dei Prodotti avverrà solo dopo che il Venditore avrà registrato il pagamento dell'importo totale dell'Ordine, salvo diverso accordo (es. PayPal, ecc.).
Le informazioni relative alle modalità di consegna (costi di consegna, tempi di consegna, modalità di consegna) sono accessibili sul Sito e indicate all'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine (dalla pagina di convalida del carrello nonché dalla pagina di riepilogo dell'Ordine), fino alla fase di pagamento dell'Ordine.
Il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento dei Prodotti sarà effettuato dal momento della loro consegna all'Acquirente.
7.2 LUOGO DI CONSEGNA
Per consegna dell'Ordine si intende il trasferimento del possesso fisico dei Prodotti all'Acquirente. Si considera effettuata nel momento in cui i Prodotti vengono consegnati all'Acquirente di persona presso il suo domicilio, fornito al momento dell'Ordine.
Si ricorda che non possono essere effettuate consegne al di fuori del Territorio definito all'articolo 1 delle CGV, ma anche, per motivi di sicurezza, presso agenzie di transito, campus universitari, punti di smistamento, caselle postali o alberghi (diversi da quelli che figurano in un elenco che può essere ottenuto su richiesta al Servizio Clienti).
7.3 COSTI DI SPEDIZIONE
I prezzi dei Prodotti sono al netto delle spese di consegna. Le spese di consegna fatturate in aggiunta all'Acquirente sono definite in base alla natura del Prodotto, alla quantità di Prodotto o Prodotti ordinati, al metodo di consegna scelto dall'Acquirente e al luogo di consegna.
Le spese di spedizione includono l'elaborazione, l'imballaggio, la spedizione, la consegna e il monitoraggio dell'Ordine.
7.4 TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna stimati sono riportati nella scheda prodotto al momento dell'acquisto e nell'e-mail di conferma dell'ordine. Si tratta di un tempo indicativo corrispondente al tempo medio di consegna, che può variare a seconda del luogo di consegna e/o del metodo di consegna.
Se applicabile, il Venditore informerà l'Acquirente via e-mail delle difficoltà riscontrate nell'interruzione o nel ritardo della consegna e comunicherà il nuovo termine di consegna prevedibile.
In mancanza di un termine di consegna da parte del Venditore, la consegna dovrà in ogni caso avvenire entro e non oltre trenta (30) giorni dall'Ordine, previo integrale pagamento del prezzo da parte dell'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente può richiedere l'annullamento del suo Ordine e l'annullamento della vendita alle condizioni degli articoli L.216-6 e L.216-7 del Codice del Consumo. L'Acquirente sarà quindi rimborsato al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data di denuncia della vendita.
7.5 MODALITÀ DI CONSEGNA
I Prodotti ordinati dall'Acquirente sono consegnati dal Venditore o dal corriere selezionato dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dall'Acquirente al momento dell'Ordine.
· Consegna a domicilio:
Ad ogni Ordine viene assegnato un numero di tracciamento. Accedendo al proprio account cliente sul Sito, l'Acquirente dispone di un link che gli consente di monitorare lo stato del proprio pacco tramite il sito web del corriere.
Il pacco contenente i Prodotti ordinati e pagati viene consegnato di persona contro firma all'Acquirente all'indirizzo di consegna fornito al momento dell'Ordine.
L'Acquirente viene informato via e-mail e/o SMS della gestione del pacco da parte del corriere e della data di consegna.
In caso di assenza, l'Acquirente può scegliere una nuova data di consegna, la fornitura in un punto di ritrovo o presso l'ufficio postale più vicino.
Quando una consegna internazionale (e più in particolare in un paese con dazi doganali) viene rifiutata dall'Acquirente con il vettore, per qualsiasi motivo, il Venditore si riserva il diritto di addebitare all'Acquirente le spese di restituzione e le spese doganali (per la restituzione del Prodotto nel suo paese di origine). L'importo di queste spese sarà detratto direttamente al momento del rimborso dell'Ordine.
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
8.1 ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, l'Acquirente dispone di un diritto di recesso sui Prodotti acquistati, ad eccezione dei seguenti Prodotti:
- Prodotti realizzati su misura dell'Acquirente o chiaramente personalizzati;
- Prodotti aperti dall'Acquirente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.
Ai sensi dell'articolo L.221-18, l'Acquirente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la sua decisione. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Oltre questo periodo di quattordici (14) giorni, la vendita è solida e definitiva.
Se l'Acquirente ha ordinato più Prodotti in un unico Ordine, o se la consegna è stata effettuata in più parti, il periodo di recesso non inizia a decorrere fino a quando l'Acquirente non prende possesso dell'ultimo Prodotto o dell'ultima parte della consegna.
L'Acquirente deve comunicare la sua decisione di recedere al Servizio Clienti, via e-mail al seguente indirizzo:
- inviando il modulo di recesso alla fine dei presenti T&C,
- o da qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima chiaramente la sua intenzione di ritrattare.
La mera restituzione dei Prodotti da parte dell'Acquirente o il rifiuto di prendere in consegna, senza la preventiva comunicazione della sua decisione di recedere, non è sufficiente ad esprimere la volontà dell'Acquirente di recedere.
8.2 RESI CON DIRITTO DI RECESSO
Per poter restituire un Prodotto, l'Acquirente deve necessariamente creare un account cliente sul Sito.
L'Acquirente dovrà restituire il Prodotto al Venditore entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere. Si raccomanda all'Acquirente di conservare qualsiasi prova di questo reso.
Il reso è gratuito per l'Acquirente per le consegne. In questo caso, il Venditore emetterà all'Acquirente una bolla di reso via e-mail, da stampare e incollare sul pacco. L'indirizzo postale al quale il Prodotto deve essere restituito appare sul buono di reso fornito dal Venditore.
In ogni caso, l'Acquirente si impegna a restituire i Prodotti:
- avente diritto al diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 8.1 dei T&C,
- nella loro confezione e confezione originale, in modo che il Prodotto sia protetto,
- in perfette condizioni originali e senza anomalie (sporco, deterioramento, graffi),
- completo e corredato da tutti gli accessori del Prodotto (es. seconda tracolla removibile) e dalla documentazione fornita (es. scatola contenente il Prodotto, astuccio, libretto, istruzioni),
- mai usato, mai indossato,
- se del caso, non sigillato,
- accompagnato dalla relativa bolla di ritorno.
Il Venditore verificherà al ricevimento se il Prodotto restituito soddisfi effettivamente le condizioni di cui sopra. In caso contrario, il Prodotto restituito non sarà rimborsato e potrà essere restituito all'Acquirente, su richiesta, a condizione che quest'ultimo copra le spese di spedizione.
8.3 RIMBORSO
Se il reso è convalidato dal Venditore, quest'ultimo rimborserà all'Acquirente il prezzo del Prodotto in questione:
- al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione dell'Acquirente di recedere, a condizione che abbia ricevuto il Prodotto in questione entro tale termine,
- secondo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'Ordine, salvo espresso diverso accordo da parte di quest'ultimo e comunque senza costi aggiuntivi.
Il Venditore rimborserà anche le spese di consegna iniziali del Prodotto, tuttavia:
- Se l'Acquirente ha espressamente scelto un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto, questi costi aggiuntivi non saranno rimborsati all'Acquirente.
- Se l'Acquirente decide di restituire alcuni dei Prodotti ordinati, le spese di consegna iniziali non saranno rimborsate in quanto l'importo delle spese di consegna è forfettario e non dipende dal numero di Prodotti ordinati.
Il Prodotto restituito non può essere sostituito in nessun caso. L'Acquirente dovrà effettuare un nuovo Ordine.
ARTICOLO 9 – ANOMALIE CONSTATEES A RECEPTION
Il presente articolo si applica fatta salva l'attuazione delle garanzie legali di cui all'articolo 10 dei T&C.
9.1 RECLAMI
L'Acquirente è invitato a verificare lo stato apparente del pacco e dei Prodotti al momento della consegna, e a segnalare nel più breve tempo possibile dal ricevimento dell'Ordine qualsiasi anomalia riscontrata sul pacco e/o sui Prodotti al Servizio Clienti tramite e-mail all'indirizzo:
9.2 RESI
Non appena il reclamo viene presentato al Servizio Clienti, l'Acquirente sarà contattato dal Servizio Clienti il prima possibile per discutere il reclamo. Una volta confermata l'anomalia da parte del Servizio Clienti, quest'ultimo provvederà ad informare l'Acquirente della procedura da attuare.
Per poter restituire un Prodotto, l'Acquirente deve necessariamente creare un account cliente sul Sito.
Articolo 10 – GARANZIE LEGALI
Tutti i Prodotti in vendita sul Sito beneficiano della garanzia legale di conformità e della garanzia legale contro i vizi occulti, che consentono all'Acquirente di restituire gratuitamente i Prodotti difettosi o non conformi, secondo i termini e le condizioni di seguito definiti.
10.1 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai sensi dell'articolo L.217-3 del Codice del Consumo, il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità del Prodotto, esistente al momento della consegna del Prodotto all'Acquirente, che si manifesti entro due (2) anni dalla consegna.
Ai sensi dell'articolo L.217-4 del Codice del Consumo:
«
1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista dal contratto;
2° è adatto a qualsiasi uso particolare richiesto dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;
3° Viene consegnato con tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire in conformità al contratto;
4° Viene aggiornato in conformità al contratto »
In particolare, i Prodotti che soddisfano questi criteri sono considerati non conformi:
- errore sul modello (es. borsa ordinata N°1 ricevuta borsa N°3)
- errore sul colore (es. borsa ordinata N°1 nera ricevuta borsa N°1 blu)
- problema di qualità, soggetto all'invio di fotografie e convalida da parte del Servizio Clienti.
Ai sensi dell'articolo L.217-7 del Codice del Consumo, i difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro (24) mesi dalla consegna del Prodotto si presumono, fino a prova contraria, esistenti al momento della consegna, a meno che tale presunzione non sia incompatibile con la natura del Prodotto o con il difetto invocato.
10.2 GARANZIA LEGALE CONTRO I VIZI OCCULTI
Ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, il Venditore è responsabile anche per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che diminuiscono tale uso a tal punto che l'Acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe dato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.
Ai sensi dell'articolo 1648 comma 1 del Codice Civile, l'Acquirente può intentare l'azione derivante dalla garanzia contro i vizi occulti entro un termine di due (2) anni dalla scoperta del difetto.
10.3 TERMINI E CONDIZIONI PER L'ATTUAZIONE DELLE GARANZIE LEGALI
Nell'agire come garanzia legale di conformità, l'Acquirente:
- ha un periodo di due (2) anni dalla consegna dell'immobile per agire;
- può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene (a meno che la conformità richiesta non sia impossibile o comporti costi sproporzionati, ai sensi dell'articolo L.217-12 del Codice del Consumo) o, in mancanza, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
- è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna del bene.
La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.
L'Acquirente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti dell'articolo venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In questo caso, può scegliere tra la rescissione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
10.4 CONSEGUENZE DELL'ATTUAZIONE DELLE MISURE DI SICUREZZA
Non appena il reclamo viene presentato al Servizio Clienti, l'Acquirente sarà contattato dal Servizio Clienti il prima possibile per discutere il reclamo. Una volta confermata l'anomalia da parte del Servizio Clienti, quest'ultimo provvederà ad informare l'Acquirente della procedura da attuare.
Ai sensi dell'articolo L.217-8 del Codice del consumo francese, in caso di attuazione della garanzia legale di conformità, il Venditore si impegna, entro i termini di legge, a:
- rendere conforme il Prodotto mediante riparazione o sostituzione (a scelta dell'Acquirente),
- o, qualora l'adempimento risulti impossibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (rimborso del prezzo).
Ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese, in caso di applicazione della garanzia legale contro i vizi occulti, il Venditore si impegna, a scelta dell'Acquirente, entro i termini di legge:
- rimborsare il prezzo se l'Acquirente restituisce il Prodotto,
- o rimborsare una parte del prezzo se l'Acquirente decide di tenere il Prodotto.
10.5 ESCLUSIONI DI GARANZIE
Sono esclusi dalle garanzie i prodotti che sono stati modificati, riparati, integrati o aggiunti dall'Acquirente o danneggiati a seguito di un uso improprio o di una mancanza di manutenzione imputabili esclusivamente all'Acquirente.
ARTICOLO 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
11.1 PRODOTTI
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alle norme francesi ed europee in vigore.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
- Perdita o danneggiamento del Prodotto dopo la consegna all'Acquirente;
- Uso anomalo del Prodotto da parte dell'Acquirente;
- Mancata manutenzione del Prodotto o manutenzione non conforme alle raccomandazioni dell'Acquirente;
- Cattive condizioni di conservazione del Prodotto da parte dell'Acquirente;
- Allergia ai materiali o ai materiali che compongono i Prodotti come indicato nella scheda prodotto.
11.2 ACCESSO AL SITO
Il Venditore si riserva il diritto di rendere il Sito inaccessibile se necessario, senza preavviso, in particolare in caso di necessari aggiornamenti o manutenzioni o malfunzionamenti tecnici.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di eventi che possano ostacolare la continuità dell'accesso in tutto o in parte al Sito (interruzione dell'accesso al Sito, bug, malfunzionamenti o qualsiasi altro problema tecnico verificatosi sul Sito).
Il Venditore declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso e/o dall'accesso al Sito (inaccessibilità, perdita di dati, deterioramento, distruzione o virus informatici, guasti). E' responsabilità di ogni Utente che si connette al Sito adottare tutte le misure appropriate per proteggere i propri dati e/o software memorizzati sulle proprie apparecchiature informatiche da qualsiasi attacco. La connessione di qualsiasi Utente del Sito è sotto la sua esclusiva responsabilità.
ARTICOLO 12 – FORZA MAGGIORE
12.1
12.2
ARTICOLO 13 – RISERVA DI PROPRIETÀ
IL VENDITORE CONSERVA LA PIENA E COMPLETA PROPRIETÀ DEL PRODOTTO VENDUTO FINO AL RICEVIMENTO DELL'INTERO PREZZO, COMPRESO L'IMPORTO PRINCIPALE, COMPRESE LE TASSE, LE TASSE E I CONTRIBUTI OBBLIGATORI.
ARTICOLO 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il marchio e più in generale tutte le illustrazioni, le immagini, i loghi e gli elementi sonori, che compaiono sui Prodotti e/o sul Sito del Venditore, i loro accessori o imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e rimarranno di esclusiva proprietà del Venditore. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo totale o parziale di tali marchi, illustrazioni, immagini, loghi ed elementi sonori, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza il previo consenso espresso del Venditore. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o congiunzione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logotipo, elemento sonoro e, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito. Lo stesso vale per tutti i diritti d'autore, disegni e modelli, brevetti che sono di proprietà del Venditore.
L'utilizzo di tutto o parte del Sito, in particolare mediante download, riproduzione, trasmissione o rappresentazione per scopi diversi dall'uso personale e privato per scopi non commerciali, è severamente vietato. La violazione di tali disposizioni espone l'autore alle sanzioni previste sia dal Codice della Proprietà Intellettuale in materia, in particolare, di violazione del diritto d'autore, del diritto dei marchi, sia dal Codice Civile in materia di responsabilità civile.
La creazione di collegamenti ipertestuali a qualsiasi pagina o elemento del Sito può essere effettuata solo previa autorizzazione scritta del Venditore. Può essere revocato in qualsiasi momento. I siti che rimandano con un collegamento ipertestuale al Sito o ai quali il Sito può fare riferimento non sono sotto il controllo del Venditore, e quest'ultimo declina pertanto ogni responsabilità per l'accesso e il contenuto di tali siti.
ARTICOLO 15 – DATI PERSONALI
15.1
15.2
15.3
ARTICOLO 16 – LEGGE APPLICABILE – MEDIAZIONE – CONTROVERSIA
16.1
16.2
L'Acquirente può anche presentare i propri reclami sulla piattaforma europea di risoluzione delle controversie istituita dalla Commissione Europea, accessibile al seguente indirizzo:
In caso di ricorso alla mediazione, ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
16.3
ARTICOLO 17 – SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi informazione, domanda, consiglio o reclamo sui T&C o sui Prodotti, l'Acquirente deve contattare il Servizio Clienti del Venditore:
- Tramite il modulo "
Contatti " accessibile sul Sito - Oppure via e-mail all'indirizzo:
contact@yumika.fr - Oppure per telefono: 07 56 80 55 77
Modulo di recesso
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto, all'attenzione del Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo
All'attenzione del servizio clienti YUMIKA:
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del prodotto di seguito riportato:
- Prodotto:
- N. ordine:
- Data dell'ordine:
- Data di ricezione dell'Ordine:
- Nome dell'acquirente:
- Indirizzo dell'acquirente:
- Firma dell'acquirente (solo in caso di notifica del modulo in formato cartaceo)
- Dattero: