LOON - Nero / Cuoio Cash
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Domande frequenti
Ordine e pagamento
1/ Come effettuare un ordine?
Seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello.
Quindi clicca sul carrello per controllare i tuoi articoli e procedi al pagamento seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.
Riceverai una email di conferma una volta che l'ordine è stato convalidato.
2/ Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay.
Tutte le transazioni sono sicure tramite la soluzione di pagamento Stripe.
3/ Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo o annullarlo contattandoci direttamente tramite il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@yumika.fr o telefonicamente allo 07 56 80 55 77.
Una volta spedito non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.
4/ Posso utilizzare più codici promozionali per un unico ordine?
No, è possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine.
Consegna
5/ Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della località.
In genere, gli ordini vengono consegnati entro 5-10 giorni lavorativi con spedizione gratuita in qualsiasi parte del mondo.
6/ Quali sono i costi di consegna?
La consegna è gratuita in tutto il mondo.
7/ Effettuate consegne a livello internazionale?
Sì, consegniamo in tutto il mondo.
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione.
8/ Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo pacco in tempo reale, oppure dal tuo account cliente sul sito.
Resi e rimborsi
9/ Qual è la vostra politica di restituzione?
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituire un articolo.
Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e nella loro confezione originale.
Alcuni articoli, come gli orecchini, per motivi igienici, non possono essere restituiti.
10/ Come restituire un articolo?
Contatta il nostro servizio clienti per avviare un reso.
Riceverai istruzioni dettagliate e un'etichetta di reso prepagata.
Consegna il pacco presso un punto di ritiro indicato.
I rendimenti sono gratuiti.
11/ Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Riceverai una notifica via email una volta completato il rimborso.
I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
12/ Posso cambiare un articolo?
Al momento non offriamo scambi diretti.
Se desideri un altro articolo, restituisci l'articolo originale per un rimborso ed effettua un nuovo ordine.