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Livraison offerte · Retours gratuits sous 30 jours

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente en vigueur au 1er octobre 2026.

1. Vendeur

Les produits présentés sur yumika.fr sont vendus par Safesurf, entreprise individuelle (micro-entreprise) exploitant la marque YUMIKA, 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, France, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 951 138 775.

Service client : contact@yumika.fr · formulaire de contact.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur yumika.fr par des particuliers majeurs agissant à des fins non professionnelles (consommateurs). Elles prévalent sur tout autre document. En validant votre commande, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque sac (matière, dimensions, coloris, intérieur, mode de port) figurent sur sa fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les réglages de votre écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n'est plus disponible, nous vous en informons sans délai et vous remboursons au plus tard sous 14 jours.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix final que vous payez. La livraison standard est offerte ; la livraison express est facturée 15 €, montant indiqué avant le paiement. Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits et taxes d'importation peuvent être demandés par le pays de destination ; ils restent à votre charge.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande passée à un prix manifestement erroné ; vous êtes alors remboursé(e) intégralement.

5. Commande

Vous choisissez vos articles, vérifiez votre panier, indiquez vos coordonnées et le mode de livraison, puis validez votre commande et votre paiement. Un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé ; conservez-le. Le contrat est conclu à la réception de cette confirmation. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande manifestement anormale.

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée, en écrivant à contact@yumika.fr.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Shop Pay. Les paiements sont traités de façon sécurisée par notre prestataire (Shopify Payments) ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte. Les articles restent notre propriété jusqu'au paiement complet.

7. Livraison

La livraison standard est offerte. Votre commande est livrée sous 5 jours ; un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Le détail des zones, délais et frais figure sur notre page Livraison. Sans délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé(e) sous 14 jours (articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation).

À réception, vérifiez votre colis. En cas d'article endommagé, incomplet ou non conforme, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous vous envoyons un article de remplacement ou vous remboursons, sans frais.

8. Droit de rétractation et retours (30 jours)

La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans motif. YUMIKA étend ce délai à 30 jours.

  • Comment faire : informez-nous de votre décision dans les 30 jours suivant la réception, par email à contact@yumika.fr, en utilisant le formulaire ci-dessous ou par toute déclaration claire. Un compte client n'est pas nécessaire.
  • Renvoi : renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés. Nous vous envoyons les instructions de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
  • État : vous pouvez manipuler l'article comme en magasin pour l'examiner. Une dépréciation due à une autre utilisation peut être déduite du remboursement.
  • Remboursement : au plus tard 14 jours après votre demande, frais de livraison initiaux inclus (hors supplément express), sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre la réception de l'article retourné.
  • Offres : si un retour fait que les conditions d'une offre ne sont plus remplies (par exemple une remise sur le 2e sac), le remboursement est ajusté.
  • Échanges : nous ne faisons pas d'échange direct ; retournez l'article puis passez une nouvelle commande.

Détails pratiques : politique de retour et de remboursement.

Formulaire de rétractation

À compléter et renvoyer à contact@yumika.fr ou à Safesurf – YUMIKA, 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Article(s) : …
– Numéro de commande : …
– Commandé le : … / reçu le : …
– Nom : …
– Adresse : …
– Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …
– Date : …

9. Garanties légales

Tous nos sacs bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, sans frais. Pour les faire valoir, écrivez-nous à contact@yumika.fr avec votre numéro de commande et des photos.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un défaut d'entretien.

10. Responsabilité

Notre responsabilité ne peut être engagée pour un manquement dû à votre fait, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure (article 1218 du Code civil). Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées pour gérer votre commande et, si vous l'acceptez, vous envoyer nos actualités. Vos droits et le détail des traitements figurent dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez d'abord notre service client à contact@yumika.fr. À défaut de solution, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation Medicys : 73 boulevard de Clichy, 75009 Paris – www.medicys.fr.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des dispositions protectrices du pays où vous résidez. À défaut d'accord amiable, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile ou celui du lieu de livraison.