Qualité et garanties

Cette page rassemble ce que vous achetez chez YUMIKA et vos recours. Tout y reprend des informations déjà publiées sur le site.

Qui vous vend le sac

La marque YUMIKA, fondée en 2022 par Yumika Mori, est exploitée par Safesurf, entreprise individuelle (micro-entreprise), 2 rue Coysevox, 69001 Lyon, France, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 951 138 775 (SIREN 951 138 775). Les sacs sont vendus uniquement en ligne, sur yumika.fr. Contact : contact@yumika.fr, ou par le formulaire de contact. Voir les mentions légales et YUMIKA en bref.

Les matières, dites simplement

La matière exacte de chaque modèle est écrite sur sa fiche, à la ligne « Matière : » de la rubrique Caractéristiques. Les termes employés :

Cuir de vachette : un cuir de vache d'origine internationale. Quand la fiche précise « première couche », il s'agit de la couche extérieure de la peau, celle qui porte le grain naturel du cuir.
Croûte de cuir : la couche inférieure d'une peau de vachette, une fois la fleur retirée. C'est un cuir véritable.
Suédine : un simili daim au toucher velouté. Ce n'est pas du daim véritable.
Cuir vegan : une matière sans matière animale.

Par matière : sacs en cuir et sacs en cuir vegan.

Ce que chaque fiche indique

Chaque fiche comporte une rubrique Caractéristiques avec la matière, les dimensions en centimètres (longueur × hauteur × profondeur) et les coloris. Selon le modèle, elle précise aussi la fermeture, la doublure, les poches, le porté et parfois un conseil d'entretien.

Vos recours

Retour : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous signaler un retour, sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont pris en charge par YUMIKA. L'article doit revenir dans son état d'origine.
Remboursement : au plus tard 14 jours après votre demande de retour, sur le moyen de paiement utilisé. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article.
Garanties légales : tous les sacs bénéficient de la garantie légale de conformité, pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie légale des vices cachés.
Paiement : carte bancaire, Apple Pay ou Shop Pay. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments.
Livraison : la livraison standard est offerte et votre commande est livrée sous 5 jours. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Texte complet : politique de retour et de remboursement.

Entretien

Sac en cuir : passez un chiffon doux et sec une fois par semaine pour retirer la poussière.
Sac en cuir vegan : un chiffon doux légèrement humide suffit. Évitez les produits pour cuir.
Rangement : vidé, rembourré, debout, dans une housse en tissu, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité.

Guide complet : comment entretenir un sac en cuir.

Questions fréquentes

Les sacs sont-ils en cuir véritable ?

La plupart des modèles sont en cuir de vachette ; certains sont en cuir vegan, en croûte de cuir ou en suédine. La croûte de cuir est un cuir véritable ; le cuir vegan est sans matière animale ; la suédine n'est pas du daim véritable. Lisez la ligne « Matière : » de la fiche.

Que faire si le sac ne me convient pas ?

Écrivez à contact@yumika.fr dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande. Le retour est gratuit.

Que couvre la garantie ?

La garantie légale de conformité couvre les défauts de conformité apparus dans les 2 ans suivant la délivrance : réparation ou remplacement, sans frais. Les garanties ne couvrent pas l'usure normale, ni les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un défaut d'entretien.