Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que vous souhaitez retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l'article.

Les frais de retour sont pris en charge par YUMIKA.

Comment faire un retour ?

1. Écrivez-nous à contact@yumika.fr en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons les instructions de retour.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

État de l'article
L'article doit être renvoyé dans son état d'origine, avec son emballage et ses étiquettes si possible. Vous pouvez manipuler l'article pour l'examiner comme vous le feriez en magasin. En cas de dépréciation due à une utilisation au-delà de cet examen, un montant correspondant pourra être déduit du remboursement.

Remboursement
Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après votre demande de retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison initiaux inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article retourné pour effectuer le remboursement.

Offres promotionnelles
Si votre commande a bénéficié d'une offre (par exemple -35 % sur le 2e sac) et qu'un retour fait que les conditions de l'offre ne sont plus remplies, le montant remboursé est ajusté en conséquence.

Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct. Retournez l'article pour être remboursé(e), puis passez une nouvelle commande.

Article défectueux ou endommagé
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à contact@yumika.fr. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans.