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Commandes et Paiement

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Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et Apple Pay.

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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en nous contactant directement via notre service client à contact@yumika.fr ou par téléphone au 07 56 80 55 77.

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Livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation.

En général, les commandes sont livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour les livraisons gratuites partout dans le monde.

La livraison est gratuite partout dans le monde.

Oui, nous livrons partout dans le monde.

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Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel, ou à partir de votre compte client sur le site.

Retours et Remboursements

Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

Certains articles, comme les boucles d'oreilles pour des raisons d'hygiène, ne peuvent pas être retournés.

Contactez notre service client pour initier un retour.

Vous recevrez des instructions détaillées ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.

Déposez le colis dans un point de collecte indiqué.

Les retours sont gratuits

Les remboursements sont généralement traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Vous recevrez une notification par e-mail une fois le remboursement effectué.

Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Actuellement, nous n'offrons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Produits

Nos accessoires de mode sont fabriqués dans plusieurs pays, principalement en Chine et en Asie.

Nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des conseils personnalisés.

Oui, nous proposons régulièrement des collections en édition limitée.

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Nous envoyons régulièrement des codes promotionnels pour nos abonnés à la newsletter, surtout en période de fêtes.

Nous utilisons une variété de matériaux de haute qualité, tels que le cuir véritable, le coton biologique, la soie, et des matériaux recyclés pour certaines de nos collections.

Les informations détaillées sur les matériaux sont disponibles sur chaque page produit.

Programmes de Fidélité et Offres Spéciales

Oui, nous avons un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points pour chaque achat effectué.

Les points peuvent être échangés contre des réductions sur vos futures commandes.

Inscrivez-vous gratuitement sur notre site pour en savoir plus.

Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des informations sur nos promotions, soldes et offres spéciales.

Vous pouvez également consulter notre site ou vous abonner à nos réseaux sociaux disponibles sur notre site.

En effet, vous pouvez effectuer une demande de partenariat auprès de Yumika.

Pour ce faire, il vous suffit de soumettre votre candidature à contact@yumika.fr.

Votre demande sera alors transmise au service concerné.

Vous pouvez tout à fait nous adresser une candidature spontanée via l’adresse info@yumika.fr.

Celle-ci sera ensuite transmise au service concerné par votre demande.

Nos Conseils d’Entretien

Afin de prendre soin de votre sac et d’assurer sa longévité, nous vous recommandons de suivre les quelques conseils suivants :

- Protégez votre sac de l’humidité, qui risquerait d’entraîner une dégradation irréversible.

- Protégez votre sac de la lumière et des sources de chaleur, qui peuvent notamment altérer sa couleur.

- Évitez tout contact avec des substances grasses, des produits cosmétiques, ou des parfums : ceux-ci peuvent causer des taches difficiles à faire disparaître.

- Évitez tout contact avec des matières abrasives qui risqueraient de griffer ou rayer vos cuirs et pièces métalliques.

- Pensez à disposer votre sac dans son pochon quand vous ne l’utilisez pas. Vous pouvez également le rembourrer à l’aide de papier de soie pour qu’il conserve au mieux sa forme.

- Évitez autant que possible les frottements avec des vêtements de couleur sombre, afin de limiter tout risque de dégorgement de couleur sur votre sac.

Utilisez de l'eau tiède et du savon doux :

- Mélangez quelques gouttes de savon doux avec de l'eau tiède.

- Trempez un chiffon doux ou une brosse à dents souple dans la solution.

- Frottez délicatement le bijou pour enlever les saletés et les résidus.

- Rincez à l'eau tiède et séchez avec un chiffon propre et doux.

Utilisez un chiffon de polissage :

- Un chiffon de polissage spécial pour bijoux peut aider à redonner de l'éclat à vos bijoux en inox.

- Frottez doucement le bijou avec le chiffon pour enlever les traces et les petites rayures.

Bicarbonate de soude :

- Mélangez du bicarbonate de soude avec un peu d'eau pour former une pâte.

- Appliquez la pâte sur le bijou avec une brosse à dents souple.

- Frottez doucement et rincez bien à l'eau tiède.

- Séchez soigneusement avec un chiffon doux.

Évitez le contact avec des produits chimiques :

- Retirez vos bijoux lorsque vous utilisez des produits ménagers, des parfums, des lotions, ou lorsque vous nagez dans des piscines chlorées.

- Les produits chimiques peuvent ternir et endommager l'acier inoxydable.

Rangez vos bijoux correctement :

- Rangez vos bijoux en acier inoxydable dans un endroit sec et propre.

- Utilisez une pochette en tissu ou une boîte à bijoux doublée pour éviter les rayures.

- Évitez de stocker vos bijoux en inox avec d'autres métaux pour prévenir les frottements et les éraflures.

Enlevez vos bijoux pendant certaines activités :

- Enlevez vos bijoux en acier inoxydable avant de faire du sport, de nager ou de prendre une douche.

- La sueur et l'humidité peuvent affecter l'apparence de vos bijoux au fil du temps.

Vinaigre blanc :

- Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser du vinaigre blanc dilué.

- Trempez un chiffon doux dans du vinaigre blanc dilué avec de l'eau et frottez

délicatement la zone tachée.

- Rincez abondamment et séchez avec un chiffon doux.

Jus de citron :

- Le jus de citron peut également être utilisé pour enlever les taches.

- Appliquez un peu de jus de citron sur un chiffon doux et frottez la zone affectée.

- Rincez bien et séchez avec un chiffon propre.

Vérifiez régulièrement l'état de vos bijoux :

- Inspectez vos bijoux en acier inoxydable régulièrement pour détecter les signes d'usure ou de dommages.

- Faites réparer les fermoirs et les maillons cassés par un professionnel pour éviter de perdre vos bijoux.

Faites appel à un professionnel pour un nettoyage en profondeur :

- Si vos bijoux nécessitent un nettoyage en profondeur ou ont des taches difficiles à enlever, consultez un bijoutier professionnel.

- En suivant ces conseils, vous pouvez prolonger la durée de vie de vos bijoux en acier inoxydable et les garder brillants et beaux pendant de nombreuses années.

Informations sur votre compte

Pour créer un compte sur notre site internet, il vous suffit de cliquer sur « Compte » en haut à droite de la page d’accueil sur votre ordinateur.

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Si vous souhaitez supprimer votre compte Yumika, nous vous invitons à nous contacter à contact@yumika.fr

Service Client

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@yumika.fr, par téléphone au 07 56 80 55 77 (privilégiez WhatsApp), ou via notre formulaire de contact en ligne disponible sur la page "Contactez-nous".

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.

Sécurité et Confidentialité

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux.

Toutes les transactions sont sécurisées par des technologies de cryptage avancées, et vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée conformément à notre politique de confidentialité.

Oui, tous nos produits respectent les normes de sécurité applicables et sont rigoureusement testés pour garantir leur qualité et sécurité.

Garanties et Services Après-Vente

Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication.

Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article et obtenir un remplacement ou un remboursement.

Expérience Utilisateur

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation de notre site, veuillez nous contacter à contact@yumika.fr.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Avis et Témoignages

Oui, nous encourageons nos clients à laisser des avis sur les produits qu'ils ont achetés.

Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits et services.

Vous pouvez laisser un avis directement sur la page du produit concerné.

Les témoignages de nos clients sont disponibles sur notre site, sous chaque page produit et sur notre page de témoignages dédiée.

Questions Fréquemment Posées Spécifiques

Oui, nous avons une sélection spéciale pour les événements comme les mariages et les fêtes.

Veuillez consulter notre section dédiée aux événements spéciaux pour voir nos offres.

Nous avons une section blog où nous publions régulièrement des articles sur les tendances de mode, des conseils de style et des guides d'achat.

Consultez notre blog pour plus d'inspiration.

Service de Conciergerie

Oui, nous offrons un service de conciergerie pour aider nos clients à trouver les articles parfaits selon leurs besoins et préférences.

Contactez notre service client pour en savoir plus.

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